Проанализировав потребности рынка CRM, компания «Высший сорт» разработала программу, отвечающую ожиданиям потенциального пользователя. ВС:CRM предназначена специально для малых и средних предприятий с учетом их потребностей в максимальной адаптации, функциональности, ценовой доступности и простоте использования программного продукта.
ВС:CRM — функционально:
Управление продажами
Управление маркетингом
Управление проектами
Сервисное обслуживание
Управление рабочим временем
Документооборот
ВС:CRM — эффективно:
Организация единого информационного пространства на предприятии
Методика эффективного управления отношениями с клиентами
Контроль и оценка эффективности работы персонала
Возможность комплексной автоматизации деятельности предприятия при совместной работе с ВС:Предприятие
Гибкие и эффективные методы работы
ВС:CRM — удобно в использовании:
Неограниченное количество пользователей
Легкая настройка на любую отраслевую специфику
Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты
Широкие возможности поиска и группировки
Разграничение доступа
Импорт данных из 1С
Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script
Интеграция с ВС:Предприятие 7.0
Описание программы BC:CRM
ВС:CRM 7.0 — универсальный настраиваемый продукт, предназначенный для управления отношениями с клиентами и охватывающий следующие уровни коммуникаций:
Сотрудники — Клиенты: ведение базы клиентов и истории контактов, учет обращений, сегментирование, регламент действий.
Сотрудники — Сотрудники: выдача и контроль исполнения поручений, организация проектной работы.
Сотрудники — Руководители: подготовка аналитических отчетов, расчет показателей эффективности работы сотрудников и отделов.
Функциональные возможности ВС:CRM 7.0:
Управление продажами
Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и группировки.
Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов).
Управление и планирование отношений с клиентами, история контактов.
Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров.
Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата.
«Воронка продаж» для оценки эффективности продаж.
Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах.
Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи.
Складской учет.
Работа с обращениями. База знаний.
Управление рабочим временем
Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера.
Планирование рабочей деятельности. Напоминания.
Документооборот
Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура.
Прикрепление любых документов и файлов
Управление маркетингом
Планирование рекламных кампаний.
Оценка эффективности кампаний по различным показателям.
Произвольная сегментация клиентской базы.
Проведение почтовых рассылок.
Формирование отчетов.
Управление проектами
Управление сложными проектами, состоящими из множества этапов и отслеживание их выполнения.
Разграничение прав менеджеров по управлению проектом.
Создание типовых проектов, шаблоны.
Сервисное обслуживание
Организация сервисного обслуживания клиентов — регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения.
Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов — База знаний.
Дополнительные возможности при работе совместно с ВС:Предприятие 7.0
Управленческий учет: анализ продаж, планирование продаж, АВС-анализ продаж по клиентам и менеджерам.
Отсутствие двойного ввода информации.
Единые справочники клиентов и товаров.
Сервисные функции ВС:CRM 7.0:
Неограниченное количество пользователей.
Легкая настройка на любую отраслевую специфику.
Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты.
Широкие возможности поиска и группировки.
Разграничение доступа.
Импорт данных из 1С.
Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script.
